Preguntas Frecuentes (FAQ)

Puedes reservar fácilmente a través de nuestra web: selecciona la excursión que te interese, elige fecha, número de personas, rellena los datos de contacto y realiza el pago online. También puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono para asistencia personalizada.

Aceptamos tarjeta a través de Stripe (Visa, MasterCard y American Express). El pago está cifrado y es 100% seguro.

Sí. Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, ofrecemos reembolso completo o cambio de fecha sin coste. Para cancelaciones en menos de 24 horas, no hay reembolso salvo cuando se presente un certificado médico como consecuencia de problemas de salud, en cuyo caso el reembolso será íntegro. Ver nuestras condiciones.

En muchas de nuestras excursiones está incluido el recogido desde determinados hoteles del sur de Tenerife. Verifica en la descripción de la actividad tu punto de recogida.

Recomendamos traer ropa cómoda, calzado cerrado para rutas, protección solar, botella de agua, gorra y bañador si la actividad lo requiere. Puedes ver los detalles específicos en cada excursión.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas impiden realizar la excursión en condiciones ideales, te ofreceremos una alternativa (misma categoría) o devolución completa.

Depende de la actividad. En la ficha de cada excursión indicamos el rango de edad y la accesibilidad. Si tienes dudas, contáctanos y te asesoramos para elegir la mejor opción para tu grupo.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico automático con el bono de tu reserva. Puedes imprimirlo o mostrarlo desde el móvil al guía el día de la actividad.

Sí. Todas las excursiones están sobre la base de que se incluye el equipo necesario (por ejemplo, casco, gafas de snorkel, traje de neopreno, etc) salvo que en la descripción se indique lo contrario.

Contacta con nosotros directamente. Si hay plazas disponibles, haremos lo posible por acomodarte sin coste adicional. Reserva pronto para asegurar disponibilidad.

Sí. Ofrecemos excursiones privadas o grupos exclusivos con guía y vehículo propios. Encuentra las excursiones privadas en Excursiones (filtro 2. Experiencias VIP y Privadas) o habla con nosotros para conocer opciones, precios y personalización.

Porque somos una empresa local del sur de Tenerife, operando desde 1991, con atención personalizada, guías profesionales en varios idiomas, y ofrecemos “small groups” para una experiencia más íntima y auténtica.