Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios del sitio web https://amatenerife.tours (en adelante, “el Sitio Web”) sobre el tratamiento de los datos personales que faciliten, ya sea mediante formularios, procesos de reserva o cualquier otro medio habilitado en el sitio.
1. Identificación del responsable
Titular: Manish Chhugani Mirpuri
NIF: 45897673T
Domicilio fiscal: Avenida de Bruselas 20, CC Fañabe Plaza, Local 104, Costa Adeje, 38660 Santa Cruz de Tenerife, España.
Email de contacto: info@amatenerife.tours
Teléfono de contacto: +34 651 730 824
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recaban con las siguientes finalidades:
- Reservas y contratación de excursiones: gestión de reservas, confirmaciones, cobros y comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
- Comunicaciones con el cliente: atención de consultas, incidencias o solicitudes recibidas por correo electrónico, formulario o teléfono.
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y administrativas derivadas de la relación comercial.
- Mejora del servicio y análisis estadístico: mediante el uso de cookies y herramientas analíticas (ver punto 7).
3. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- La ejecución de un contrato o la solicitud de medidas precontractuales (reservas y pagos).
- El consentimiento del usuario (formularios de contacto o envío de información).
- El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).
4. Conservación de los datos
Los datos relacionados con reservas y pagos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad contractual y las obligaciones legales derivadas (por ejemplo, facturación o reclamaciones), conforme a los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil, y posteriormente serán anonimizados de forma automática para fines estadísticos.
Los datos obtenidos a través de formularios de contacto o consultas se eliminarán una vez atendida la solicitud y, en todo caso, tras un periodo máximo de 12 meses, salvo que el usuario mantenga una relación comercial activa con el responsable.
Los datos derivados del uso del Sitio Web y herramientas analíticas se conservarán únicamente durante el periodo técnico necesario para los fines estadísticos o de mejora del servicio, conforme a las políticas de retención de dichas herramientas.
5. Comunicación de datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago (Stripe, Google Pay, etc.) para la gestión de cobros.
- Empresas colaboradoras o proveedores de excursiones, solo cuando sea estrictamente necesario para la reserva o prestación del servicio contratado.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento o soporte técnico (por ejemplo, empresas de hosting en la Unión Europea), actuando todos ellos como encargados del tratamiento conforme al RGPD.
- Administraciones públicas competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo cuando sea imprescindible y con las garantías adecuadas establecidas por la normativa vigente. En particular, el uso de herramientas de análisis y servicios tecnológicos (como Google Analytics) puede implicar transferencias a entidades certificadas bajo el EU–US Data Privacy Framework, aprobado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
6. Derechos de los usuarios
Cualquier usuario tiene derecho a:
- Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
- Limitar u oponerse a su tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Estos derechos podrán ejercerse mediante comunicación escrita al correo electrónico info@amatenerife.tours, adjuntando copia de un documento de identidad.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Uso de cookies y herramientas de análisis
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
Asimismo, puede emplear Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC, que recopila información como dirección IP, dispositivo, sistema operativo y comportamiento de navegación.
Google Analytics aplica medidas de anonimización, incluyendo el truncamiento de direcciones IP y la eliminación automática de datos de usuario transcurridos entre 2 y 14 meses, según la configuración de la cuenta, conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
Estos datos se utilizan únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin asociarse a usuarios identificados.
El usuario puede desactivar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o a través del sistema de exclusión de Google en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Más información en nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad y protección frente a spam
Este sitio web utiliza el servicio Cloudflare Turnstile para proteger sus formularios frente a envíos automatizados (bots) y ataques de spam. Este sistema verifica de forma anónima que la interacción proviene de una persona real, contribuyendo a mantener la seguridad del sitio sin afectar a la experiencia del usuario.
- Proveedor: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU.
- Datos procesados: Dirección IP, agente de usuario y datos técnicos del navegador (como cabeceras HTTP o tiempo de interacción).
- Finalidad: Seguridad y prevención del uso abusivo de los formularios.
- Base legal: Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f del RGPD).
- Transferencias internacionales: Cloudflare cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), garantizando un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
- Más información: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Los datos tratados por Cloudflare Turnstile se utilizan únicamente durante la verificación y no se emplean con fines publicitarios ni de seguimiento.
9. Seguridad de los datos
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales o técnicos. Se recomienda revisarla con frecuencia.
